随看消费者越来越注重生活质量和个性化需求，定制家具市场越来越受到关注。
对于家具定制企业而言，每一个客户的订单都是独特的，并且每张订单都需要在不同的流程中进行加工、装配、质检、物流等环节，并且在整个生产过程控制和管理中需要保证高质量和时效性。
然而传统的订单管理方式，难以满足家具企业对客户管理和订单过程控制的需求，主要体现在：
- 难以追踪订单状态，订单处理效率低下。客户及订单信息较多，整理非常耗时；业务跟进不及时，容易造成丢单或客户满意度降低等现象。
- 收款和发票等信息管理不便，容易造成错账和漏账。对于大量订单的收款和发票等信息，如果使用传统的人工管理方式 将耗费大量人力和时间，统计滞后，还容易出现错误。
- 统计分析困难，无法实时监控关键业务指标。管理者无法实时看到企上整体的业务数据；由于缺乏关键业务指标的监控，企业将难以迅速识别问题并采取适当的行动。
一、3大板块，搞定家具厂订单管理难题
针对家具企业普遍存在的订单管理难题，伙伴云推出订单管理系统模板，系统涵盖【客户管理】、【订单管理】 、【财务管理】三大场景模块。可以帮助企业管理大量订单、客户信息、付款和发票等，及时跟进和处理订单，实时统计分析订单数据，优化业务流程和提高效率。
>>>同款模板领取入口:
tips: 戳上方卡片获取模板链接，模版开箱即用，可以直接套用。大家也可根据自身业务特点，对伙伴云订单管理系统模板里的功能进行增、删、改，形成符合自身需求的【订单管理】系统。
1.完善客户信息系统，客户定制需求沟通无阻
在订单接入的时候，业务跟客户之间要做一个确认书，确认书里边的内容包括产品的数量、规格等，比如家具企业可以分为班台、小柜、文件柜等，然后再用标准化的表单把这些内容记录出来。
上下业务链的工作人员可以根据系统直接查询到客户的所有信息，涉及到的图纸、房屋状态、量尺信息，以及客户所对应的设计师、跟进进度状态等，也能够及时查询账款问题。全业务链沟通无任何信息差，大大降低沟通成本。
客户也可自助了解订单详情，省去沟通成本。客户在表格中就可以看到设计师当前的工作情况，无需电话确认。
2.全流程订单管理，协同效率大大提高
做家具的企业，很多客户需要定制产品，因为房间的高矮、大小不同，他需要的柜子尺寸就不同。但是我们可以在其它部分做好标准化。
比如实现订单信息录入标准化，随时查询订单信息，了解订单状态；订单节点及时提醒，责任精确到人，杜绝“错漏忘”；订单一键流转，信息自动同步，实现业务流程闭环。
这样，不仅可以帮助经销商做订单数据管理，也能让门店跟踪到天，每天都跟进经销商的销售业绩，根据数据帮助门店复盘。
3.财务、合同线上管理，账款情况随时查看
用户可以在系统管理和记录所有订单的发票信息，包括发票号码、开票日期、发票金额等，以便更好地管理发票流程和提高客户满意度。
系统自动记录跟进客户收退款情况，主要包括收/退款日期、收/退款金额、收款方式、退款原因等，更好地管理收退款流程，优化现金流。
客户和订单相关的财务数据可以实时呈现在财务工作台，财务人员可以完整看到各个客户及订单的回款进度和开票进度。
>>>同款模板领取入口:
二、真实案例：2家知名家具厂是如何管理订单的？
案例1：全小二
宁波六个盒子家居有限公司（以下简称「全小二」）成立于2018年，专注于现代轻奢风格全屋定制，是一家集设计、研发、生产、销售一体的全屋定制品牌运营商。
「全小二」在全屋定制领域采用互联网思维，以快速迭代的配色及配件，差异化的设计理念，标准化的安装规范，以全新的理念打造定制行业全业务链小二式的服务，为有梦想的年轻人打造简约轻奢生活家。
在订单管理方面,「全小二」所从事的业务过于垂直细分，市场上没有可直接复用的管理平台，只能通过Excel和微信实现服务全流程管理，导致信息不同步，管理者无法及时了解客户进展。同时因为服务周期长，客户流失率高。上下业务链沟通协同效率差，也在影响工作进度。
伙伴云基于「全小二」具体业务场景的系统搭建需求，为其量身定制个性化订单管理系统。
系统上线后，不仅可以帮助经销商做订单数据管理，也能让门店跟踪到天，每天都跟进经销商的销售业绩，根据数据帮助门店复盘，从过程出发要求结果。最终的应用成果也很显著：
>第一，数据系统做支撑，大大解放人力，协同效率提升85%以上。
「全小二」专属定制订单管理系统上线后，消除了市场信息差所带来的数字化壁垒，解决了之前Excel表格数据同步不及时问题，工作效率提升了85%以上。
>第二，获户信息系统内安全保存，真正实现客户零流失。
在客户订单管理页面中，可以清晰地看到客户信息，最新量尺信息、最新设计信息以及当前的跟进进度、状态，也能够及时查询账款问题，不会因为人员的流动造成的工作交接不清楚而丢失客户信息，客户流失率直降为0.3%
>第三，上下业务链无信息差，沟通效率提升80%以上。
上下业务链的工作人员可以根据系统直接查询到客户的所有信息，涉及到的图纸、房屋状态、以及客户所对应的设计师等。工作人员可以通过系统，想看图纸就看图纸，想看合同就看合同，全业务链沟通无任何信息差，大大降低沟通成本。
从订单管理入手，「全小二」真正实现了企业经营管理系统大升级，成功迈出全屋定制行业数‘智’化的第一步。
案例2：春秋嘉业
“春秋嘉业”隶属于北京春秋创业建筑门窗有限公司旗下的国家正规注册整窗品牌，是一家专注于设计研发，销售服务，安装售后等综合实力规模化现的现代企业。
由于其家具行业的属性，随着企业的发展，许多订单相关问题也纷涌而至。例如，Excel内容多，数据汇总不及时，且管理容易出错，经常出现数据对不上的情况。上门测量服务接单主要通过微信群管理，导致接单后是否按时测量，测量是否精准等信息无法及时监督，门店经常因此收到客户投诉。
针对这些问题，伙伴云提供了个性化的订单管理定制服务：
- 订单录入标准化，信息查询更便捷。包括订单时间、来源分类、带单人、订单产品、销售小组及对应销售，业主基本信息等，并且可以从时间、产品、人员等不同维度进行筛选和查看。
- 订单状态一目了然，减轻查询压力。订单有不同状态，包括转单，意向，退单，订单，成交，不同状态下的订单要包含其对应的关键信息。
- 订单完款方式灵活，交易更便捷。订单完款分一次性支付和多次支付，系统可以记录每一次交费时间及金额及收款方、收款方式。
最终的项目效果也很亮眼：
>订单全程线上管理，工作效率提升73%以上
订单管理系统上线后，订单录入信息标准化，可随时查询订单信息，了解订单状态，改变过去订单查询难，订单状态更新不及时带来的重复工作等问题，工作效率提升了73%以上
>上门测量服务状态全程监督，客诉率降低至1%以下
上门测量服务信息透明化，销售可以清晰地了解测量进度、状态，不会因为测量师傅没有按时上门而被客户投诉，客诉率降低至1%以下。
篇幅有限，先介绍到这里。
完整版【家居类数字化案例（含贝壳买房、全小二、拉迷家居等8家知名家居品牌）+43页家居&地产行业数字化转型解决方案】我已经整理成pdf文档了，需要的可以自取哦~
>>>资料领取入口，点击下方链接即可领取↓↓
更多精彩内容，欢迎查看：
智慧宜家：上线3大系统，解决合同、财务等业务难题，推进暖通行业数字化转型
定制家居新势力「全小二」：打造个性化订单管理系统，团队工作效率提升85%
定制家居行业管理5大痛点，如何打通订单-客户-生产制作-安装-售后全流程？（43页数字化解决方案）