车圈专访|90后美女老板李若溪：美途客的员工激励和团队建设
所谓时代造就榜样，榜样成就时代。伴随着数十年中国汽车后市场的跨越式发展，在西安也涌现出一批优秀的汽服企业。他们灵活包容、敢于冒险，开放又自主、变通又执著。
美途客汽车美容连锁无疑是其中的杰出代表。日前，陕西车圈特别采访到了西安美途客总经理李若溪，听她讲讲美途客的“内功”修炼法则。
我们都知道，企业生存和发展，离不开企业两个“上帝”——企业内部的员工和企业外部的顾客。只有满足顾客的要求，企业才有效益，才能生存和发展。实现顾客满意度，需要全体员工不懈的努力，企业必须首先让员工满意。所以，员工满意是企业发展的起点和终点，美途客就把员工满意度做到了极致。
据李总介绍，美途客员工大多数都是95后，他们个性鲜明，活力十足，同时又有些不服管理，缺乏稳定性和安全感，谈到年轻一代员工的管理，李总坦言：“难管”。
以标准化措施培养员工的安全感
在企业中管理者的角色是相当重要的，李总讲到：“一个新员工加入公司，不能仅凭老板或者店长的个人情商用人情把员工留住，这是人治管理。”进入一个新的环境，我们每个人都缺乏安全感，而安全感的形成是一个循环渐进的培养过程，美途客用老员工定向负责制度，在增强员工安全感方面细致入微，全方面让员工获得关注。
通过李总的分享，美途客新员工入职安全感培养主要分为以下几个方面：
- 新员工入职，先给其设定目标，做好职业规划，增强员工对职业未来发展的安全感；
- 先让店长和技师与新员工建立有效沟通，双向选择，让员工拥有自主性，消除彼此之间的陌生感；
- 注重仪式感，老员工主动自我介绍，一定程度上增强员工之间的了解；
- 给新员工分配师傅，从熟悉店面周边环境开始，关心其生活，让员工感受到重视；
- 入职培训时，直言未来工作中有可能遇到的问题，做好新员工心理建设，树立其价值观。
雷锋说过：“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量”。企业让员工有安全感，员工对企业就有了归属感，就会产生高度的责任感，把企业的事业当成自己的奋斗事业，并表现出较强的奉献精神，这种责任和奉献不仅有利于提高企业的绩效，更会让所有阻碍企业发展的困难黯然失色。
以有效的技能PK增强员工的荣誉感
我们每个人都希望得到荣誉，而荣誉带给员工的是旁人的认可。
“所有员工我们每个月都要做技能PK”，关于技能PK的因素，李总强调，首先是可以促进参与员工的工作积极性，其次是员工通过自己的努力得到公司给的荣誉后，就会格外珍惜工作，不轻言放弃。
美途客通过技能PK在提升员工专业技能的同时给员工授予荣誉，让员工获得认可，一举两得，这完全体现出李总在管理员工中的智慧。
“用劳动和努力换来的荣誉任何人都会格外珍惜!”在谈话过程中，李总说到，企业需要随时随地给员工设定目标，有目标才有动力。让员工看到希望，得到鼓励，在工作中感到温暖是美途客在管理员工中一直不变的初衷。
以严格的晋升制度提升员工自我价值
给员工提供良好的晋升渠道同样是企业发展过程中的重中之重，要使员工认识到公司在为他的人生道路指明方向。今天你或许只是公司一名普通的员工，通过自身的努力，明天你或许就是一名优秀的经理、一名专业的技师 ……
美途客的晋升机制非常严格，“我们每个月的晋升，都要员工自己写申请，申请过后统一考试，有的人考很多次都考不过。”李总表示，在晋升过程中，很多员工想要变得更好的心无比强烈，等实现目标时，他在工作中遇到的所有问题都会烟消云散，毕竟一切都来之不易。
员工管理的成功与否，在一定程度上可以通过员工离职率得以体现。美途客的员工离职率一度偏低，甚至在疫情影响下，年后返岗员工100％，离职率为零，李总坦言：“这也是我们所没有想到的！”通过数据和效果，可见美途客员工管理机制的成功。
现如今，很多企业或者老板都有这方面的意识，但是想法落地需要讲究方法。关于如何提高员工的执行力？李总也给我们分享了一点：把店面所有员工的每一次付出都实现量化，从而提高人效。
员工管理其实就是在培养员工的责任心，是需要个人与企业的共同努力。只有这样员工的责任心才可能提高，企业才可能发展壮大！
员工创造企业价值，美途客以新思路开启新业态
在洗车美容面临挑战的当下，美途客不断创新经营模式，在市场洪波中勇敢进击。在和李总交谈过程中，也有幸和美途客创始人马超进行了简短交流，他给我们描绘了美途客的未来发展，一幅春华秋实的画卷。
美途客未来的发展布局是要颠覆原有的洗车模式，马总开发自有程序，引入智能设备，就是想要改变客户的消费习惯，更加靠近客户的生活。在马总的身上，能够感受到年轻一代企业家敢于冒险的精神和豁达胸襟，同时也可以感受到新时代的环境下汽服企业开放包容、笃行守真的优良品质。
美途客的开放、融合、创新，让我们对其未来发展更有信心。 返回搜狐，查看更多
责任编辑：