从线上走到线下 阿里要这样改造银泰百货

6月30日，银泰商业集团（下称银泰商业）宣布其互联网战略转型已经进入纵深阶段——银泰商业将与阿里巴巴集团（下称阿里）全面融合，成为阿里集团打通整合线上线下商业的重要平台。

当天，阿里CEO张勇首次以银泰商业董事会主席兼战略发展委员会主席的身份出席银泰商业相关活动。他表示，所有的商业因互联网发生巨变，未来经济是实体经济和数字经济的结合。在移动用户达到一定高度后，用户必然会回归线下。“如果说阿里巴巴是空军，那么我们需要寻找一个陆军伙伴形成一体化力量，这个陆军伙伴就是银泰。”

以阿里旗下的天猫超市为例，其一年购买用户数为3.5亿人，阿里认为，这些用户在购买非标准化产品时需要有服务和体验，未来阿里通过实体零售走向线下是必然趋势。这也是阿里当初战略投资入股银泰商业的原因。

阿里在2014年3月以53.7亿港元（约合42.96亿元人民币）投资入股银泰商业，成为仅次于银泰商业创始人沈国军的第二大股东。

投入阿里怀抱之前，银泰商业早已开始探索电商业务。

2012年，银泰商业提出成为大数据驱动的消费解决方案提供商的转型思路，所有门店接入WiFi，并先后与天猫、支付宝钱包达成战略合作，实现了会员和支付体系的打通，并上线了银泰网。

“银泰网存活时间最长，销售额最高，当然亏损也最多，但银泰并不愿意放弃对线上线下关系的思考。”银泰商业CEO陈晓东表示。

今年初，银泰商业已初步实现银泰网和银泰线下门店商品的线上线下同品、同款、同价。按照双方的描述，未来，阿里将为银泰商业注入更多互联网元素，并运用大数据，升级对用户的服务方式及货物的流通方式，加速新银泰完成供应链、消费者关系、企业信息化等多个核心领域的重塑。使其全面实现全渠道商品电子化，并逐渐实现全渠道商业电子化，最终成为向全行业开放的大数据驱动的消费解决方案提供商。

“转型的新银泰将在阿里商业电子化的版图和进程中扮演关键和重要的角色，它承担的使命是帮助我们在实体商业和数字经济结合上，探索出一条道路来。”张勇表示。

目前，银泰联手阿里多个团队，先后推出了银泰宝、喵货、喵街等一系线上线下融合的产品。

6月29日，阿里巴巴正式发布实体商业“互联网+”平台“喵街”——基于用户当前地理位置，向其提供周边商场及其品牌门店信息，并提供吃喝玩乐购的一站式服务应用。杭州银泰百货则成了喵街的试验场地，喵街的地推人员已经开始在线下门店全面推广喵街。

未来喵街还将和更多的实体门店合作，并扩展到更广泛的区域。除了目前在杭州跟银泰百货、水晶城购物中心、杭州天虹等百货企业合作外，7月喵街将拓展到北京市场，8月进入上海、广州、南京等城市，到2015年底，喵街计划要完成500家门店入驻。

张勇表示，阿里巴巴将从“人”——用户营销、“货”——商品运营、“场”——商场三个方面，帮助线下百货拥抱数字经济。利用互联网的力量，把传统百货从一个“坐商”变成“行商”，实现人货场的统一。

在用户运营方面，张勇表示，利用阿里巴巴多年积累的商品数据、消费者数据，可以让百货公司以地理位置为基础，获得更多潜在用户，阿里巴巴知道用户的地理位置、消费偏好、消费能力，能够为每个消费者进行数据画像，帮助百货公司获得用户。