很多顾客进店以后饶一圈就走了 服装销售应该怎么应对

为何许多顾客入店之后饶了一圈就离开了？许多服装行业都是在头痛如今的顾客很难成交了，常常来店内看一圈就离开了，有时本来很喜欢大家的衣服裤子但最后都没有付钱，乃至有一些顾客来店一次以后就从此不来了，应对如此的顾客大家该怎么做呢？如何正确解决那样的顾客呢？今日大家就一起来看看服装行业有什么实际的解决办法吧。

恰当的市场销售=用80%的时间来创建信任 用20%的精神去成交。实际是怎样反映的呢？

　　非销开局，拉进间距

　　顾客一进店，超出90%的业务都是说：“欢迎您，请随便看”，或是“我想问一下今日想用什么呢？”“今日爱看外衣或是牛仔裤子啊？”

　　你还是比不上就直接问：“你带了要多少钱啊？不拿卡了没有？”这种从头至尾都一直在成交的方式，当然只有吸引住确实很对你有感觉的商品的人。

　　怎样在开局或是市场销售流程中创建信任感呢？

　　据我很多年的实际操作工作经验，最有效的办法便是：“聊非销”。例如顾客刚进店的情况下，能够赞扬顾客：“漂亮美女，你的秀发的颜色很漂亮啊，这叫什么颜色啊？”顾客当然会十分轻轻松松地跟你回复。

　　相近得话术也有许多，例如：

　　“漂亮小姐姐，你的指甲的颜色好时尚啊，我想问一下是在哪儿做的啊？” “漂亮小姐姐，你的品牌包很漂亮啊，我想问一下什么牌的啊？” “老先生，你的衣服裤子好个性化啊，请问你是室内设计师吗？”

　　那样的讯问，会让顾客让你回复，但你彻底能够依据回复，引起下一步的闲聊。举例说明：

　　A：“漂亮小姐姐，你的指甲的颜色好时尚啊，我想问一下是在哪儿做的啊？”

　　Q：“我的指甲是在世茂广场四楼的一家美容美甲做的。”

　　A：“哦，世茂广场啊，非常好哦，是否影院边上啊？”

　　Q：“对呀。你蛮熟的嘛！”

　　A：“是哦，由于我很喜欢看电视剧嘛。哪家指甲店很高哦。正确了，近期《xxx》公映了，还不错哦，你看看了没有？”

　　……

　　那样就从指甲一直谈到影片，艺人，日常生活……乃至大量。聊到越多，与顾客间距越近的，成交就越近。

　　售后服务安心，提高市场销售

　　在淘宝网，消費后能够7天无原因退换货；在宜家家居，退换货的时长为60天（非VIP）和180天（vip会员）。

　　殊不知，许多化妆品店在顾客支付的情况下主要表现得极其激情，而一旦顾客来退换货，便会遇到诸多不便和阻碍。

　　乃至有时像被审罪犯一样：“你为何要退啊？”“你是怎么洗的呢？”……为什么呢？由于人们更注重“成交”。

　　如果是残品，店面通常会认真仔细，有的会告之顾客：“大家取得生产厂家检验一下，看是怎么回事致使的产品质量问题。”这也是对顾客的十分不重视：猜疑是人为因素的毁坏而说成店家难题。

　　如果是不太喜欢，导购员大部分要说：“即然不太喜欢，大家还有许多样式呢，你也就换一件嘛。”乃至也有那些霸王条款：退换额度高的没退，额度低的要差价。

　　全部举报的顾客全是对知名品牌和店面的信赖。假如解决得好，会大大增加这种顾客的满意度；相反，顾客不仅从此不来了，还会继续向他身边的人散播负面信息响声。

　　店面退换货“不爽快”的缘故，大约便是2个心理状态：

　　一是，早已拿到手的销售额再退回，不情愿（假如退了，销售额增长了，抽成没有了）；二是，今日还没有卖是多少呢，却要退货（乃至很有可能还没有开业）。

　　如果你越不愿让顾客退货，退货比越高；如果你告知顾客能够轻轻松松退货的情况下，反倒退货率在降低。全部的售后服务步骤，越简易就越非常容易让顾客决策选购，由于沒有风险性——即信任。

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