“呀,一直想补办身份证,因为家里有事也没有出来,俺都不知道咱临淇的办事大厅啥时候变的这么好了呀!环境既宽敞又干净漂亮,工作人员服务态度还温柔,来了都不舍得走了 !”一位已经补办好身份证的大姐如此说到。
临淇镇党政综合便民服务中心位于临淇镇镇区东,紧邻国道342,交通便利,整个便民服务中心上下两层,总投资200余万元,总面积为808m2,一楼为党政综合便民服务大厅,使用面积为456m2,二楼是企业办、国土所、乡村振兴办、卫健办等18个党政科室和13个窗口的后台审批办公室。
一楼便民大厅根据群众一站式服务需求,设有民政、人力和社会保障、自然资源、城建、工会团委、退役军人事务、市场监管、户籍办理、党建组织、企业环保、农业、乡村振兴等13个窗口,13名工作人员专职在岗在位,全力保障全镇群众最多跑一次,服务零距离。
为方便群众,便民大厅还配备有中央空调、打印复印、饮水机、报刊杂志、雨伞、休息座椅等便民服务设施,同时安装有电子屏幕可以滚动播放窗口业务办理流程、工作人员职责制度等。
便民服务中心对各窗口工作人员进行严格的工作考勤,每天实行上下班四签到,电子监控全方位,24小时运行,彻底杜绝门难进、脸难看、事难办的现象发生。
自临淇镇党政综合便民服务中心成立以来,以“群众满意”为根本准则,秉承“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨,不断深化和完善整体行政服务功能,对内推出首问负责制、一次性告知制、限时办结制、工作人员行为规范、“十不准”行为规范、中心工作制度、群众评议等制度,切实解决服务“最后一公里”问题。
正常运行一年以来,得到了广大群众的高度认可和一致好评。