“群众利益无小事”，万州区公安局龙都派出所民警在开展“百万警进千万家”活动中，全面了解辖区群众需求，化解群众疑难问题，积极打造群众“信得过”、“靠得住”的公安派出所。 近日， 龙都派出所通过走访，发现并解决了一个 困扰 陈女士8年的问题 。

10月26日，龙都派出所社区民警陈伟在开展“百万警进千万家”入户走访活动时，发现天援路某出租房的登记信息有出入，需要核对。但是该户租客并不知悉，房主又常年不在万州。
为推进“一标三实”采集录入工作，陈伟当即拨打了房主陈女士的手机号，对房屋信息进行了核对。
当接到民警的电话时，陈女士顺带向陈伟反映了一些情况。她在电话中提到， 其儿子已满8岁，至今未上户口，也一直没有学籍，问是否可以为孩子办理户籍，需要什么手续……
电话中，陈伟听出了对方的焦急与困扰，她立即将这一情况反映给了派出所户籍民警孙红杰，孙红杰又将户口办理需要的手续及资料一一列举给了陈女士，让她随时前来办理。

10月29日，陈女士带齐资料来到龙都派出所为儿子办理户籍，民警在办理过程中关切地询问其没有办理入户的原因。陈女士称，她们全家都在湖北生活，儿子出生后她本想让其随爷爷奶奶上湖北的户口，方便生活就学，但由于新生儿入户必须随父母，当地公安机关未能办理。而陈女士和她丈夫的户口在万州，回来的机会不多，时间也不长，陈女士一直担心办理户口要两地跑好几趟，因怕麻烦，一拖再拖就是好几年。
据了解，陈女士的孩子如今在湖北读小学，由于没有户口，孩子一直都没有学籍。这次突然接到社区民警的电话，于是在电话里问了问情况，民警的耐心解答让陈女士清晰了解了户籍办理流程及所需材料。这次，陈女士决定专门回来给孩子办理户口。

因陈女士的孩子已经超过3岁，按照规定不属于当场办结的范围。但考虑到陈女士长居湖北，此次专门回万州办理户籍，且已购买了当天回湖北的火车票，家中还有老人孩子要照顾等特殊情况，龙都派出所决定为陈女士“特事特办”，将相关手续及时审核、审批。终于，下午15时许，户籍民警按照新生儿入户程序为陈女士的儿子办理了户口。
陈女士从派出所离开之时，向民警表达了感激，感谢民警帮其解决了八年之久的问题。

群众利益无小事并不是说说而已， 万州警方将继续从“小”入手， 主动帮群众解决难题， 真正实现让群众“少走路、办成事”。