直通12345

元宵节期间

12345海口智慧联动平台为市民游客

提供“24小时不断线”的暖心服务

为了保障海口12345热线话务接通率

在元宵节期间

除了正常人员值班外

12345海口智慧联动平台

还安排了备员随时待岗

出现紧急情况立刻到岗值班

　　何运祺 12345海口市民服务智慧联动平台班长：

　　我们要求备员出现突发事件时在30分钟内必须到岗，保障市民诉求能第一时间得到受理，根据往年的情况分析，元宵节期间市民关注比较多的问题集中在交通出行上，对此我们要求职能局针对此类紧急办件，30分钟内联系市民并到场处置，为市民解决难题。

除了快速受理市民诉求

12345海口智慧联动平台的智能指挥大屏

发挥着重要的保障作用

元宵佳节

大屏整合不同的视频、信息资源

对各公园景区、背街小巷的人流密集度

进行实时的监控

使得12345海口智慧联动平台

能够“看得清、看得全、可预警”

更好地发挥“指挥棒”作用

　　何运祺 12345海口市民服务智慧联动平台班长：

　　大屏上有对各个道路交通情况的实时监控，还有最新的办件受理，热点问题的统计，帮助我们了解到第一手资讯，更好地联动解决问题。

　　温馨提示

　　市民游客如果有出游计划，一定要佩戴口罩，做好个人防护，同时配合做好疫情防控工作。尽量不要前往人员密集的区域，不扎堆不聚集，绕行一些容易拥堵的路段，如果遇到了任何问题都可以拨打海口12345热线进行咨询。

原标题：大屏实时监控！海口12345热线服务保障元宵“不打烊”