同城社区零售公司「春外百货」日前完成数千万元A1轮融资，由智胜科技战略领投，零以创投、梅花创投跟投。鞍羽消费担任长期独家财务顾问。

春外百货于2019年9月创立，创始人王海在出海和产品本地化方面拥有丰富经验，曾任百度国际化HiClub业务线产品总经理，此前在日本的创业项目也被字节跳动收购。王海在日本工作和生活7年，回国后成立春外。

成都是春外目前的主阵地，并即将拓展到北京。春外以健、洗、护、清作为核心品类，立足于社区，提供满足家庭场景的日常消费选择，面向客群包括男、女、童、宠的全覆盖，总SKU数4千余个。

社区店与购物中心店最大的差异是对「客从哪儿来」这一问题的回答，也即流量的组织方式差异。购物中心店的客流覆盖范围往往超过10公里甚至是全城，典型消费频次为季度或月度；社区店的消费者通常来自于周边两公里内小区周边的自然客流，消费频次更多为日频或周频。

虽然消费频次有提升显著，但社区的商业土壤是在近年来逐步成熟的。

城镇化进程的不断加快，在2010年以后开发的新小区，北京约有1700个，上海约2500个，成都约4600个。新小区通常配备标准的社区底商，这其中即蕴含着连锁化机会。王海认为，先有大公司入场，建立有消费心智的社区连锁品牌，虹吸效应随之出现，社区底商将继续分化出不同垂直品类的机会。

从一个小区建成的时间线上来看，五金建材是最早受益的垂直品类，因为有装修的硬需求；而后依次是连锁化超市如成都的红旗，连锁化生鲜如谊品生鲜和满彭菜场，以及与生活服务相关的业态如足浴店。

在王海看来，春外是生鲜连锁后的日用日化连锁窗口期。春外所在的泛日化领域是一个拥有巨大存量的万亿市场，但基于社区的用户体验优化，也使得春外在局部打开了增量市场。

这种体验优化体现在，春外距离消费者最近，随逛随买，同时提供经过筛选的、高性价比的精简SKU。而电商渠道最快次日达，消费者需要进行上百次搜索比价、囤货管理；传统超市的商品迭代慢、体验过时，还须计划性采购；商场个护店品类少，以高价、高毛利商品为主，刚需性不强。

王海认为，春外本质销售的是「三级目录」——一级目录是指「个护」这样的大门类，二级目录包含口腔护理、身体护理等商品词条，而三级目录则是牙刷、牙膏、沐浴露等具体商品。「虽然三级目录中可能每个单品都要一个月才能用完，但每个家庭每月用到的单品总数至少两三百个。」王海称。

高频刚需的家用产品组成了春外的基础货盘，同时为了提升坪效和扩大消费人群，春外也增加了一些针对细分群体如儿童和宠物的商品。

例如，书包就成为了春外一个意外畅销的产品。当前书包的线下销售渠道有限，同时比起线上的反复比价和计划性挑选，在接送小朋友上下学的路上顺手购买也是一个重要场景。

社区店的确打开了一些增量，但同时，社区店本质上仍是小店模型，月销量级在二三十万左右。王海即认为，在基础的人群覆盖率之下，春外的理想运行情况是每600~800户消费者消费、每个消费者消费300至400元。

为了达到这一目标，春外对自己的要求是做到专业、服务、平价、好物。

就专业性而言，春外把所有产品以知识图谱的方式呈现，除上述提到的三级目录外，再细分一级四级目录还包含美白、护齿、除烟渍、除口臭等的功效标签和价格带划分。现在春外共有近500个三级目录、4000多个四级目录，以聚焦的有限品类和品类内的充分SKU提供，来体现自身垂类专业店的定位。

服务是进行用户运营和提升复购的重要手段。社区店依赖周边流量，用户中回头客占比很高，春外支持送货上门、并推出了会员价19.9元/次的「小气泡」面部深层次清洁体验等，以提高用户粘性。

平价是指在保证正品的前提下，春外的比旗舰店便宜约25~30%。这部分降价空间既与春外从日本拿货的供应链有关，也与春外自身为保持竞争身位主动让利、使整体毛利率保持在40%以下有关。

好物即是销售好产品。春外的产品上下架全部由销售数据决定，对自己的定位即是只做履约、不做种草，最终留下动销最高的商品，也是对消费者决策成本的降低。

春外的销售分为门店和线上两种方式。门店是建立信任、获取流量的基础，对于线上来说则承担着前置仓的作用。通过线下门店反哺线上，春外也依托美团、京东到家等即时零售平台开展线上销售，并将此作为一个重要渠道。

到店购买通常基于以门店为中心半径1.5-2公里的客流，线上即时零售可以把流量范围扩展到5公里。目前，春外的即时零售销售也上涨较快。

春外希望形成的用户心智是，第一离用户很近，无论是下楼买还是线上下单，春外都是方便快捷的选择；第二是家庭场景中需要的商品，在春外都能买到。

谈及春外接下去的目标，王海认为，核心仍然是开好店。要有更多的客流，要强化自身供应链的能力、包括提升现金使用率和毛利率，也要提升研发能力搞生态、赋能加盟商。

春外目前以类直营模式和加盟商开展合作，加盟商承担房租和装修，春外提供托管式经营。春外的门店面积在100平米左右，每店配备3名店员和1名店长（店长可负责多家门店），人力与房租各占经营成本的约10%，总启动资金约50万元。每店SKU数4000多个，日销约1万元，其中线上零售占10%-20%。

目前春外正积极在北京以环五环的方式筹开新店。「我始终相信从2020年到2030年，都是社区零售、底商连锁化绝好的机会。」王海说。