最爱的零食主动“找到你”，武汉传统零售商开打“私人订制”牌

　　长江日报融媒体4月25日讯（记者孙珺）下午茶时间，你的手机里也许会收到一条你最爱的芒果干、鱿鱼须和红枣枸杞茶的私人定制推送。“虚拟闺密”之所以如此懂你，可能来源你经常光顾的实体门店、线上各平台留下的多重消费痕迹，并加以“中央厨房式”烹饪，再端出个性化美食菜单。24日，良品铺子与数字化服务商云徙科技签约，打造会员中台，建造消费者数据的巨型“蓄水池”。

　　消费者在逛零食店。未来，每个粉丝的购买记录会被整合分析，最终端出个性化大餐。记者孙珺 摄

　　目前，良品铺子全渠道“粉丝”已达7400万，覆盖2000多家线下门店、天猫旗舰店、饿了么、微信小程序、自营app等53个渠道。“启动了中台，系统会将各个渠道打通，消费者数据汇集到‘中央厨房’，并自动分析画像，最后端出的是满汉全席还是清粥小菜，每个人都不一样。”良品铺子常务副总裁周世雄说，各个渠道的优惠券、积分、福利等都可以打通，不再受到阻碍。而更重要的是，实现“以人为中心”的大数据分析模式，从而帮助企业进行战略决策。

　　不仅仅良品铺子意识到全渠道中台的重要性，本地不少传统零售商也在尝试打通全链路，让粉丝“活”起来。

　　消费者在逛零食店。未来，每个粉丝的购买记录会被整合分析，最终端出个性化大餐。记者孙珺 摄

　　“以往是各个平台各自为政，数据没法打通来用。”中商平价相关人士说，去年引入中台系统后，实现了美团、饿了么和京东到家三大外卖平台的集成运行。仅京东到家一个平台去年1~9月销售329.1万元，同比增长27.8%。接着，通过电子会员、拼团、预售等一系列数字化营销, 让周围3公里的粉丝都活跃了起来。

　　云徙科技CEO包志刚介绍，从全国品牌企业来看，长安汽车、长安福特、一汽大众、宝洁中国、茅台云商、珠江啤酒、剑南春等都在积极尝试盘活“粉丝”的数字化应用。零售行业领域，武汉中商、中百集团、中石化易捷、联华华商、美宜佳、华润苏果等都在探索通过数字化升级，搭建与消费者零距离沟通的桥梁。

　　【编辑：付豪】

　　（作者：孙珺)