“结账时竟然被拒收了，为什么不能用他们自己发行的购物卡买东西？”8月15日，网友@幸运 向柳报维权哥（微信号：lzwbwq）和“晚报微姐”（微信号：lzrbwj）爆料称，持南城百货购物卡却不能在超市内买蔬菜等生鲜食材。店家对此回应：已与消费者进行沟通，事情还在商议处理中，将尽快答复消费者。
购买生鲜食材被拒绝
程先生表示，他有多张南城百货的购物卡，总面值约900元。14日，他路过南城百货柳太路店时，挑选了一些蔬菜，没想到结账时却被收银员拒绝了。“他们的理由是购物卡不能用于购买生鲜区的食材。可是，以前持卡在这买什么商品都可以，而且，购物卡上并没有限制购买品类的说明。”程先生说。
货架及横梁上均贴有温馨提示
15日上午，记者来到南城百货柳太路店。该店生鲜区食材丰富，前来购物的市民很多。货架及横梁上，贴有一段温馨提示：生鲜蔬菜、水果、肉类、熟食、面包、水产及散装鸡蛋结账处，结账支持微信、支付宝及现金方式，请您到此打称台付款。
货架上摆放的温馨提示
程先生疑惑：这并非他个人的问题，其他消费者也不解。他认为，既然持南城百货自己发行的卡能在超市内消费，就不应该被限制购物行为。
商家：正在调整重组，会尽快答复
“生鲜区物品不可以用购物卡结账，因为这里是另外一个老板（承包）的。”一名导购员表示。记者在现场看到，有市民提着生鲜蔬菜从超市出口离开，走过出口收银台时她向收银员展示贴在包装袋上的支付凭证。该店前台收银员解释，生鲜区的物品在生鲜区单独打称结账，并不在收银区域结账，走出超市时，消费者只需展示已在生鲜区结账的凭证即可。
温馨提示在货架上的显眼处
“生鲜区是外包给其他老板的，相当于租给他人，大概有一个月了。”该超市前台收银员也表示，除了肉鱼、鸡蛋、生鲜蔬菜、面包等物品之外，其他区域的物品均可用购物卡购买。
15日下午，记者从柳州市南城百货有限公司了解到，他们已关注到这个现象，也曾与消费者进行沟通和解释，目前由于公司正在调整重组，将尽快给予消费者们答复。
律师：消费者可要求商家履行约定
对于程先生的疑惑，“柳报维权哥”特聘法律服务单位广西康盟律师事务所律师吴敏表示，消费者购买超市发行的购物卡，实质上是预存现金，那么卡里的金额应该是可以当作现金使用，消费者可以分批次地兑现商品或者服务而不应该受到限制。
结合本事件，吴敏认为，如果南城百货不能按照售卡时的约定来提供商品，实际上是一种违约行为，依据《民法典》以及《消费者权益保护法》相关规定，消费者可要求南城百货继续履行约定，换言之，购买所有品类的商品都可以把购物卡的金额当成现金来使用。如果南城百货不能按照当初的约定来提供相应的商品，应该依据法律法规给消费者办理退卡，返还卡内余额并支付利息。