礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映,是服务行业人员必备的素质和基本条件,对圣豪集团来说更是一张无形的名片,代表着圣豪的服务形象和综合实力。
9月2日晚,圣豪集团在邹平圣豪时尚广场西门举办了“绽放礼仪之花 传递圣豪温情”服务礼仪风采展示大赛,来自三大事业部的14支代表队260多名员工参加了此次比赛。集团董事长以及领导班子成员,各经营单位负责人,各门店店总、店长观看了此次比赛。
在动感热情的开场舞《奔跑吧,兄弟》的旋律中,活动正式开始!
让我们一起来见证比赛中的风采
各参赛队按照抽签顺序依次进行服务礼仪操和创意展示,逐一对微笑点头、鞠躬示意、握手致礼、蹲姿递接、介绍导视、助臂引领等服务礼仪进行了全方位、标准化的展示,在创意展示环节,各经营单位更是别出心裁,把时装走秀、售后处理、服务情景模拟、晨会在线……等日常工作中的服务风采搬上了舞台。
惠民圣豪购物广场—超市部
口号:我自信、我出色、我努力、我成功。
圣豪购物长山店
口号:顾客在心上、心在顾客上。
旗袍走秀
晨会情景模拟
圣豪超市德州万达店
口号:扬起礼仪之帆 驶向文明之巅
惠民圣豪丽景酒店
口号:圣豪丽景,一片真情;幸福之源,圣豪温泉。
鬼步舞
班前会模拟
在我们的身边,礼仪无所不在,无所不需。一个微笑,一声“您好”,一个“请”,一句“欢迎光临”就能使人们打开心灵的窗户,多一份宽容,多一份理解,这就是服务礼仪的魅力。
无棣圣豪购物中心—百货部
口号:东风吹,战鼓擂,无棣美女怕过谁!
时装走秀
圣豪购物开发区店
口号:微笑服务面对面,体贴入微心连心。
无棣圣豪购物中心—超市部
口号:相信自己,相信伙伴,团结一致,再创佳绩。
顾客投诉处理
圣豪购物城区三店
口号:先锋先锋,永攀高峰
礼仪是内在美的外化,是美的外在表现形式,作为一名服务人员,只有实现内在美和外在美的和谐统一,才是真正的美。
圣豪购物新区一店
口号:新时代,新礼仪,新区一店最棒,加油加油加油!
圣豪购物店
口号:微笑是我们的语言,文明是我们的信念,用我们的真诚换顾客的舒心。
创意丝巾走秀
圣豪超市滨州万达店
口号:将心比心,用我的爱心、诚心、细心,换您的舒心、放心、安心。
舞台剧《圣豪人的一天》
邹平圣豪时尚广场
口号:微笑在我心,文明伴我行。
惠民圣豪购物广场—百货部
口号:欢迎光临圣豪购物,您的满意是我们最大的荣耀。
创意走秀
圣豪购物城区二店
口号:0505,用心服务,永不止步。我们是最好的团队。
三句半《说圣豪》
参赛团队步伐整齐划一,动作干净利落,展现了圣豪人良好的团队风采和精神面貌,演绎成阳光中的一道亮丽的风景线。创意展示把圣豪集团优质服务形象演绎的淋漓尽致,为本次大赛注入了新鲜的元素,丰富的比赛形式。
除了参赛团队的服务礼仪风采展示,我们各个门店参赛助演的小伙伴们也是棒棒哒!
看完上面这些精彩的照片是不是意犹未尽,想不想看一下现场的精彩视频呢?不要着急,视频这就奉上!
惠民圣豪购物广场
惠民圣豪丽景酒店
视频看完后,激动人心的时刻,即将揭晓!想不想知道以上参赛队获得了什么名次和奖励?这就来!
颁奖
优
秀
奖
获得优秀奖的是邹平圣豪时尚广场、圣豪购物城区二店、圣豪购物开发区店、无棣圣豪购物中心超市部、圣豪购物城区三店、惠民圣豪购物广场超市部、圣豪购物长山店和圣豪超市德州万达店,集团副总经理杨爱国、崔正华、张晓为她们颁发300元现金红包。
三
等
奖
荣获三等奖的是圣豪超市滨州万达店、圣豪购物新区一店、无棣圣豪购物中心百货部,恭喜她们,集团三大事业部总经理姜秋红、于丽玲、曾光给他们分别颁发锦旗和500元现金红包。
二
等
奖
荣获二等奖的是惠民圣豪购广场百货部和圣豪购物店,她们团队真的是美女如云呀!集团总经理杜玉玲为他们颁发锦旗和800元现金红包。
一
等
奖
一等奖由惠民圣豪丽景酒店摘得桂冠,她们甜美的笑容,动感的舞蹈,让台下欢呼不已。集团总裁耿学永为她们颁发锦旗和1000元现金红包。
活动最后,集团总经理杜玉玲为本次活动做精彩点评。杜总说,通过今晚的比赛,全面展示了圣豪人优雅端庄,健康向上的职业风采,进一步提高了我们的服务礼仪形象,努力提升我们的服务能力和服务标准。
希望全体圣豪员工以此次大赛为契机,总结经验、促进交流、互相取长补短,把服务礼仪操的标准规范真正融入到平时的服务中去,用实际行动展示最规范的服务礼仪,打造最优质的客户服务体验。
微笑是我们的语言,文明是我们的理念,礼貌和文明是我们服务的金钥匙,让我们用礼仪沟通心灵,让文明变成行动,让文雅、和谐、文明的气息洋溢在圣豪集团的每个角落。
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