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北三环这家餐厅,如何成为蜜雪冰城高管、北三环居民聚餐首选?店长揭
郑州北三环园田路上, 有一家热门餐厅,是蜜雪冰城总部高管、附近庙李、陈砦、姜砦、大铺、小铺、白庙等社区居民的“聚餐首选”,婚宴、宝宝宴、家庭聚餐都爱定在这里。
附近的市民说:“来这里吃饭,包间必须提前好几天才能订到!”
这家餐厅就是谷雨春红烧黄河大鲤鱼园田店,它火爆的背后,和一个叫做余保红的男人有关,他不仅是这家餐厅的店老板,还兼任厨师长。
他15岁那年,进开封第一楼当打杂工时,从没想过,26年后,能当上郑州一家热门餐厅的“老大”。
开封第一楼学艺,从学杂工到厨师长
余保红是驻马店新蔡县人,加入谷雨春之前,在厨师行业辗转了18年。他说这18年,就是自己的长征,可以用“艰苦卓绝,磨练心智”来形容。
15岁那年,初中没毕业的余保红,经熟人介绍进入了大名鼎鼎的开封第一楼。
“当时对厨师没什么概念,看到这么多种类青菜,立刻就蒙圈了。我就一个念头,能吃饱饭就行。”半年后,在意识到当厨师能够养活自己之后,余保红才正式开始了厨师生涯。
为了磨炼自己的技艺,他主动做了两件事:第一件,每天晚上10点下班后,余保红不回宿舍去休息,反而留在后厨练习掂锅,一直到凌晨12点。
“锅里面都是沙子,最起码有四五斤。”直到现在,余保红的右臂都是非常粗壮的。
第二件事,余保红主动要求做员工餐。每天早上7点前,余保红就从床上爬起来,收拾好大厨们需要的东西后,就开始做几十人份的员工餐,光食材都得整理一个小时。
这两件事,一做就是两年。余保红说:“虽然累点,但是为了磨炼技艺,没捷径可走。”
在接下来的几年里,余保红去了好几家餐厅,豫菜、川菜、粤菜学了一遍,职位逐渐升到了厨师长。
直到2007年,小有名气后,他被聘请到嵩山饭店上班,职位是主厨,管理着后厨十几号人,接触的顾客也越来越多,那时候,余保红还是闷着头干活,眼里只有菜品。
但随着年龄的增长,吃了不少苦、受了不少累后,余保红就开始琢磨:“我做厨师的目的到底是什么?我能给顾客提供什么价值?”
2013年,发展迅速的谷雨春红烧黄河大鲤鱼,急需有手艺、有责任心的大厨,经过亲戚的介绍,余保红就正式加入了这家餐厅。正是这个决定,让余保红搞明白了事业观的问题,在接下来的8年时间里,自己的人生也发生了重大的变化。
当厨师也要“修心”,靠“实在”找到奋斗新目标
做人实在、做菜实在、对待顾客也实在,谷雨春这一约定俗成的企业文化,让余保红印象颇深,作为从最底层一路拼搏上来的厨师,他深知这两个字的分量。
2014年,余保红升任园田路店厨师长,紧接着,他就面临着一次大考。当时,店里生意比较一般,他和同事们每天都在想怎么把这个店做火。余保红和同事们一致认为,让顾客感受到实在和诚意,就是最大的法宝。
于是,一场救店大戏上演了。
在谷雨春行政总厨余磊的带领下,余保红和同事们一起,走遍了店附近所有的小区。他们把原本15块一张的烩面卡,8块钱卖给顾客;顾客订年夜饭、生日宴、满月宴的时候,免费赠送一条红烧黄河大鲤鱼;挨家挨户敲门,去给顾客送蔬菜……
经过大家的共同努力,这家店竟然救活了。第三个月的时候,营业额直接翻了一翻。这件事对余保红触动很大。
“我们实实在在对待顾客,顾客也实实在在回馈给我们。这种良性的关系,才是我们做厨师、做店老板追求的目标。”
回归厨师初心:好菜品、好服务
店里生意渐渐好起来了,余保红继续琢磨:怎么样才能让进店的顾客,体验到更好的服务。
在领导的指示下,余保红在菜品和服务这两个方向上,下了苦功夫。
在菜品上,注重选材,很多食材都是他实地去挑选,并且试验多次。例如在谷雨春大受欢迎的“砂锅带皮东山羊”,余保红带队考察了筒子羊、山羊、绵羊等多个品种,经过十几次试验,最终选择大名鼎鼎的海南东山羊作为食材。果然,这道菜一经推出,就大受欢迎。
在服务上,在领导的安排下,余保红去听很多专业老师的课程,同时整理成服务手册,要求同事们严格执行。例如,谷雨春每个包间门口,必须时刻有人,便于顾客随时的需要。
到2015年,经过2年时间不断地完善,这家店的生意越来越好,成了北三环园田路首屈一指的餐厅。
得民心,靠的是一件件“小事”
“庙李、陈砦、姜砦、大铺、小铺、白庙,这几个社区办满月宴,都会来我们这儿!”提起这件事,余保红满脸的自豪。
其实,能抓住这些市民的心,源于一件小事。有一天,大铺居委会主任巧姐来谷雨春包桌,因为他们社区有一家要办满月宴。巧姐看完菜单后,提出要更换其中几道菜。但包桌的菜单是不能轻易动的,否则将会额外付出很多准备食材的成本、重新备菜的成本,而且会影响出餐速度。
“既然实在的服务顾客是我们的追求,我们当时就硬着头皮答应了巧姐的要求。”
人与人距离的拉近,往往就是通过这样的小事。经过这次的满月宴,巧姐成了这家店的常客,在她的带动下,附近所有社区的包桌宴,都会选择这家店。
除了社区居民,园田路店也成了附近上班族办婚礼的“御用餐厅”。例如,蜜雪冰城总部就在附近,他们员工的结婚宴、孩子的满月宴都在谷雨春办。
当代厨师的大格局:送出1503份爱心套餐
2019年,谷雨春正式提出“实实在在聚餐,不为面子买单”的主张,余保红非常开心,他认为,加盟谷雨春这些年来,他和同事们一直在践行着实在的企业文化,也正是这两个字,给自己指明了事业的发展方向。
去年的疫情期间,谷雨春举行了“千鱼行动”公益活动,给郑州抗疫一线工作人员送去红烧黄河大鲤鱼套餐,范围覆盖周围所有社区防疫点,以及河南省中医院、河南省中医药大学第一附属医院、河南省人民医院等卫生场所。这次公益活动的备餐工作,全由园田路店负责。
此时,身兼店长和厨师长两职的余保红,感觉自己责任很大:这些人都是英雄,抗疫这么辛苦,必须让他们吃上一顿好饭!
于是,余保红带领厨师团队,每天早上5点就起床,开始熬制骨汤、备料,至少烹饪200条红烧黄河大鲤鱼。做完饭,不顾疲惫,还和工作人员一起,在中午12点之前,准时把红烧黄河大鲤鱼送到每一位防疫人员的手里。这次公益活动整整持续了8天,送出了1503份红烧黄河大鲤鱼套餐。
如今,疫情已经缓和,但回想起“千鱼行动”,余保红很欣慰,他认为自己一丝不苟地践行了“实实在在”的企业文化,让防疫人员实实在在得到了实惠。
从一名学杂工,成长为餐厅的经营者,41岁的余保红已经完成了人生的华丽变身——生活好了,餐厅生意持续火爆,余保红有了更高的目标,持续走在实实在在服务顾客的道路上,当上谷雨春更多直营店的店老板。
发布于:河南